CELI, report 2021 sugli assistenti conversazionali in Italia

La nostra società di intelligenza artificiale ha analizzato l'uso e la percezione di smart speaker, assistenti virtuali e chatbot.

Nel 2019 CELI, la nostra società specializzata in intelligenza artificiale e natural language processing, ha pubblicato la prima ricerca italiana sul rapporto degli italiani con gli smart speaker, in collaborazione con KKienn.

All'inizio del 2021, un nuovo report indaga se siano cambiati l'uso e la percezione rispetto agli smart speaker, agli assistenti virtuali su smartphone e ai chatbot.

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L'indagine, realizzata anche questa volta in collaborazione con KKienn, ha coinvolto un campione rappresentativo della popolazione italiana dotata di connessione a internet, con un’età compresa tra i 18 e i 74 anni. Per ogni tipologia di assistente conversazionale sono stati indagati numero e profilo degli utenti, frequenza d'uso, scopo e modalità di utilizzo, livello di soddisfazione.

Il 31 marzo presenteremo i risultati del report durante un webinar: registrati qui.