BOSCOLO TOURS

Il brief

Boscolo Tours ha collaborato con H-FARM College per esplorare come l’intelligenza artificiale possa migliorare l’esperienza di viaggio, rafforzando la relazione con il cliente, la fidelizzazione e l’efficienza dei processi lungo l’intero customer journey.

Il progetto

I team di studenti hanno sviluppato concept basati sull’AI per rispondere ad alcune delle principali sfide del settore turistico. La proposta vincitrice ha introdotto un assistente virtuale intelligente in grado di riconoscere il viaggiatore, accedere alle informazioni relative al suo viaggio e offrire un supporto personalizzato prima, durante e dopo il tour. Con il consenso dell’utente, il sistema memorizza le preferenze e affina progressivamente suggerimenti e interazioni, creando un’esperienza sempre più personalizzata.

Highlights

Il progetto ha mostrato come l’AI possa supportare concretamente il settore travel, combinando personalizzazione dell’esperienza, maggiore engagement del cliente ed efficienza operativa.