SOCOMEC
Il brief
Socomec ha collaborato con H-FARM College attraverso l’AI Transformation Lab per esplorare come l’intelligenza artificiale possa migliorare processi aziendali complessi e supportare decisioni più efficienti. Il progetto si è concentrato sulla gestione delle richieste in ingresso e, in particolare, sulla loro prioritizzazione: le richieste venivano gestite in base all’ordine di arrivo, senza considerare urgenza o rilevanza contrattuale.
Il progetto
Con il supporto degli esperti AI di H-FARM, gli studenti hanno seguito tutte le fasi del progetto, dall’analisi della necessità di business fino allo sviluppo di un prototipo funzionante. Il risultato è stato Manutena AI, un agente intelligente progettato per automatizzare la gestione delle richieste e classificarle in base al livello di priorità. Nei casi più critici, il sistema può indirizzare immediatamente la richiesta all’operatore più appropriato, migliorando i tempi di risposta e riducendo i rischi operativi.
Highlights
Il progetto ha dimostrato come l’AI possa combinare automazione e capacità decisionale, trasformando un’esigenza operativa concreta in una soluzione scalabile e capace di generare valore per il business.
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